สามารถเลือกรูปแบบการรับบริการได้ 2 ลักษณะดังนี้
PocketQ ออกแบบมาให้ยืดหยุ่นสูง รองรับทุก Flow การทำงาน ตั้งแต่บริการจุดเดียวจบที่เน้นความไว ไปจนถึงการส่งต่อคิวข้ามแผนกที่ซับซ้อน ช่วยให้คุณบริหารจัดการคิวได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดในแบบที่ต้องการ
คือรูปแบบการให้บริการพื้นฐานของระบบ PocketQ ซึ่งเป็นระบบคิวทั่วไปที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการให้บริการแบบ Counter Service เหมาะสำหรับองค์กรที่มีจุดให้บริการหลายเคาน์เตอร์ และต้องการจัดลำดับคิวอย่างเป็นระบบ ช่วยให้การเรียกคิวเป็นไปอย่างชัดเจน ลดความสับสนของผู้ใช้บริการ เพิ่มความรวดเร็วในการทำงานของเจ้าหน้าที่ และยกระดับประสบการณ์การรับบริการให้เป็นระเบียบและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
คือรูปแบบการให้บริการของระบบ PocketQ ที่ออกแบบมาสำหรับกระบวนการให้บริการแบบหลายขั้นตอน โดยสามารถส่งต่อคิวระหว่างจุดบริการได้อย่างเป็นระบบ เช่น พบคุณหมอเพื่อตรวจ/วินิจฉัย → ชำระเงิน/รับยา ระบบจะจัดการลำดับและสถานะของคิวในแต่ละขั้นตอนโดยอัตโนมัติ ช่วยลดความสับสน ลดเวลารอคอยที่ไม่จำเป็น เพิ่มความต่อเนื่องในการให้บริการ และทำให้ทั้งผู้ใช้บริการและเจ้าหน้าที่สามารถติดตามขั้นตอนของคิวได้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับองค์กรที่มี Workflow การทำงานซับซ้อน เช่น โรงพยาบาล คลินิก หรือศูนย์บริการขนาดใหญ่
PocketQ ช่วยเปลี่ยนการจัดคิวที่วุ่นวาย ให้กลายเป็นระบบบริการที่เป็นมืออาชีพ ตั้งแต่การออกบัตรคิว การเรียกคิว การแสดงผล ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้ธุรกิจดำเนินงานได้อย่างราบรื่น คล่องตัว และพร้อมรองรับการเติบโตในระยะยาว ทั้งหมดนี้คือจุดเด่นสำคัญที่ PocketQ ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์การให้บริการของธุรกิจและองค์กรโดยเฉพาะ
ยกระดับระบบคิวด้วย Workflow Engine จาก PocketQ ฟีเจอร์อัจฉริยะที่ช่วยจัดการ Flow การส่งต่อคิวระหว่างแผนกให้เป็นเรื่องง่าย ด้วยคอนเซปต์ 'One Queue, Full Journey' ผู้รับบริการถือบัตรคิวใบเดียวตั้งแต่ต้นจนจบ เพียงเจ้าหน้าที่กดส่งคิวเมื่อให้บริการเสร็จ ระบบจะนำทางคิวไปยังจุดบริการถัดไปทันที ไม่ว่าจะส่งไปพบแพทย์ หรือส่งไปเจาะเลือด ทำให้ติดตามสถานะได้แม่นยำแบบ Real-time ตัดปัญหาความสับสน และทำให้การไหลเวียนของงานราบรื่นที่สุด
ระบบ PocketQ ช่วยให้คุณปรับแต่งประเภทบริการได้ตามต้องการ เพิ่ม ลด หรือแก้ไขรายการได้ทันที เครื่องออกบัตรคิวจะอัปเดตข้อมูลแบบอัตโนมัติ ทำให้การบริการของคุณคล่องตัวและทันสมัยอยู่เสมอ
รองรับการทำงรานที่ยืดหยุ่นสามารถเพิ่มจำนวนจุดเรียกคิว, จดแสดพงผล, และเครื่องเรียกคิวพร้อมกำหนดสิทธิ์การทำงานได้ตามแพคเกจซอฟต์แวร์ที่เลือกใช้
รองรับการทำงาน 2 ภาษา (ไทย/อังกฤษ) บนตู้กดบัตรคิวเหมาะสำหรับธุรกิจที่มีลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ โดยบัตรคิวและเสียงเรียกคิวจะเป็นไปตามภาษาที่เลือก
ปรับเปลี่ยนรูปแบบการแสดงผลหน้าจอเรียกคิวได้หลากหลาย เช่น แบบมาตรฐานที่เน้นความชัดเจน หรือแบบแสดงรายการคิวรอเพื่อให้ลูกค้าประเมินเวลาได้แม่นยำ ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีและลดความสับสนในพื้นที่บริการ
บริหารจัดการธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยรายงานสรุปผลการดำเนินการ ที่เข้าถึงได้ง่ายผ่านระบบหลังบ้าน (Back Office) พร้อมข้อมูลสำคัญ เช่น จำนวนคิวที่ให้บริการและเวลาเฉลี่ยในการรอ
ช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนด KPI ในการดำเนินการของพนักงานแต่ละได้ ด้วยรายงานผลที่ให้เห็นเวลาดำเนินการเฉลี่ยของพนักงานตั้งแต่เริ่มเรียกคิวจนเสร็จสิ้นการให้บริการ
เบื้องหลังความสำเร็จของจุดบริการลูกค้า คือการเลือกใช้ระบบจัดการคิวที่มีประสิทธิภาพ. PocketQ ได้รับความไว้วางใจให้เป็นโซลูชันหลักในการเปลี่ยนความวุ่นวายหน้างาน ให้กลายเป็นระบบบริการที่มีมาตรฐานและเป็นมืออาชีพ ด้วยเทคโนโลยีที่ครอบคลุมตั้งแต่การออกบัตรคิวที่รวดเร็ว การเรียกคิวที่แม่นยำ ไปจนถึงการแสดงผลบนจออัจฉริยะที่ช่วยลดความสับสนของผู้รับบริการ
Copyright 2021 © Mobic co.,ltd. All Rights Reserved.
