สามารถเลือกรูปแบบการรับบริการได้ 2 ลักษณะดังนี้
PocketQ ออกแบบมาให้ยืดหยุ่นสูง รองรับทุก Flow การทำงาน ตั้งแต่บริการจุดเดียวจบที่เน้นความไว ไปจนถึงการส่งต่อคิวข้ามแผนกที่ซับซ้อน ช่วยให้คุณบริหารจัดการคิวได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
คือรูปแบบการให้บริการพื้นฐานของระบบ PocketQ ซึ่งเป็นระบบคิวทั่วไปที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการให้บริการแบบ Counter Service เหมาะสำหรับองค์กรที่มีจุดให้บริการหลายเคาน์เตอร์ และต้องการจัดลำดับคิวอย่างเป็นระบบ ช่วยให้การเรียกคิวชัดเจน ลดความสับสน เพิ่มความรวดเร็วในการทำงาน และยกระดับประสบการณ์การรับบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
คือรูปแบบการให้บริการที่ออกแบบมาสำหรับ กระบวนการหลายขั้นตอน (Multi-step) โดยสามารถส่งต่อคิวระหว่างจุดบริการได้อย่างเป็นระบบ เช่น พบคุณหมอเพื่อตรวจ → ชำระเงิน/รับยา ระบบจะจัดการลำดับอัตโนมัติ ช่วยลดเวลารอคอยที่ไม่จำเป็น เพิ่มความต่อเนื่องในการทำงาน เหมาะสำหรับโรงพยาบาล คลินิก หรือศูนย์บริการขนาดใหญ่ที่มีขั้นตอนซับซ้อน
PocketQ ช่วยเปลี่ยนการจัดคิวที่วุ่นวาย ให้กลายเป็นระบบบริการที่เป็นมืออาชีพ ตั้งแต่การออกบัตรคิว การเรียกคิว การแสดงผล ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้ธุรกิจดำเนินงานได้อย่างราบรื่น คล่องตัว และพร้อมรองรับการเติบโตในระยะยาว ทั้งหมดนี้คือจุดเด่นสำคัญที่ PocketQ ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์การให้บริการของธุรกิจและองค์กรโดยเฉพาะ
ยกระดับระบบคิวด้วย Workflow Engine จาก PocketQ ฟีเจอร์อัจฉริยะที่ช่วยจัดการ Flow การส่งต่อคิวระหว่างแผนกให้เป็นเรื่องง่าย ด้วยคอนเซปต์ 'One Queue, Full Journey' ผู้รับบริการถือบัตรคิวใบเดียวตั้งแต่ต้นจนจบ เพียงเจ้าหน้าที่กดส่งคิวเมื่อให้บริการเสร็จ ระบบจะนำทางคิวไปยังจุดบริการถัดไปทันที ไม่ว่าจะส่งไปพบแพทย์ หรือส่งไปเจาะเลือด ทำให้ติดตามสถานะได้แม่นยำแบบ Real-time ตัดปัญหาความสับสน และทำให้การไหลเวียนของงานราบรื่นที่สุด
ระบบ PocketQ ช่วยให้คุณปรับแต่งประเภทบริการได้ตามต้องการ เพิ่ม ลด หรือแก้ไขรายการได้ทันที เครื่องออกบัตรคิวจะอัปเดตข้อมูลอัตโนมัติ ช่วยให้การบริการคล่องตัวและทันสมัยอยู่เสมอ
รองรับการทำงานที่ยืดหยุ่น สามารถเพิ่มจำนวนจุดเรียกคิว, จอแสดงผล และเครื่องเรียกคิว พร้อมกำหนดสิทธิ์การทำงานได้ตามแพ็กเกจซอฟต์แวร์ที่เลือกใช้
รองรับการทำงาน 3 ภาษา (ไทย, อังกฤษ, จีน) บนตู้กดบัตรคิว เหมาะสำหรับธุรกิจสากล โดยบัตรคิวและเสียงเรียกคิวจะเป็นไปตามภาษาที่ลูกค้าเลือก
ปรับเปลี่ยนรูปแบบการแสดงผลหน้าจอเรียกคิวได้หลากหลาย เช่น แบบมาตรฐานที่เน้นความชัดเจน หรือแบบแสดงรายการคิวรอเพื่อให้ลูกค้าประเมินเวลาได้แม่นยำ ลดความสับสนในพื้นที่บริการ
บริหารจัดการธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยรายงานสรุปผลการดำเนินการที่เข้าถึงง่ายผ่านระบบหลังบ้าน พร้อมข้อมูลสำคัญ เช่น จำนวนคิวและเวลาเฉลี่ยในการรอ
ช่วยให้ธุรกิจกำหนด KPI ในการทำงานของพนักงานแต่ละคนได้ ด้วยรายงานที่แสดงเวลาดำเนินการเฉลี่ย ตั้งแต่เริ่มเรียกคิวจนเสร็จสิ้นการให้บริการ
เบื้องหลังความสำเร็จของจุดบริการลูกค้า คือการเลือกใช้ระบบจัดการคิวที่มีประสิทธิภาพ PocketQ ได้รับความไว้วางใจจากหลากหลายหน่วยงาน ในการเปลี่ยนความวุ่นวายหน้างานให้เป็นระบบบริการที่มีมาตรฐานและเป็นมืออาชีพ ด้วยเทคโนโลยีที่ครอบคลุมทุกมิติการให้บริการ
Copyright 2021 © Mobic co.,ltd. All Rights Reserved.
