ระบบคิว PocketQ มอบความยืดหยุ่นสูงสุดในการบริหารจัดการ ให้คุณปรับเปลี่ยนขั้นตอนการบริการได้ตามจริง พร้อมดีไซน์หน้าจอและบัตรคิวให้สะท้อนตัวตนของแบรนด์ ช่วยลดความสับสนในการรอคอยและเพิ่มความลื่นไหลให้หน้างาน เป็นโซลูชันที่ใช่สำหรับทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้า SME, คลินิก, ร้านอาหาร, หน่วยงานราชการ หรือหน่วยงานขนาดใหญ่อย่างธนาคารและโรงพยาบาล
ยกระดับก้าวแรกของการบริการด้วยระบบออกบัตรคิวอัจฉริยะที่รวมความยืดหยุ่นและการดีไซน์เข้าด้วยกัน รองรับการปรับแต่งหน้าจอและรูปแบบบัตรให้เข้ากับอัตลักษณ์องค์กร พร้อมรองรับหลายภาษาเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้กับลูกค้าทุกระดับ
สามารถเลือกใช้งานเครื่องกดบัตรคิวได้ 2 ลักษณะ ไม่ว่าจะเป็นการเลือกวางบนพื้นหรือบนโต๊ะ เพื่อให้สอดรับกับพื้นที่และการจัดวางในแต่ละสถานที่ได้อย่างเหมาะสม
ระบบรองรับการจำแนกหมวดหมู่และประเภทการบริการได้อย่างอิสระ เพื่อให้จุดบริการบัตรคิว สามารถแสดงข้อมูลบนหน้าจอและจัดพิมพ์บัตรคิวได้ถูกต้องตามเงื่อนไขที่กำหนด
รองรับการปรับแต่งหน้าจอให้สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ เลือกจัดการภาพพื้นหลัง ข้อความ และโทนสีของปุ่ม เพื่อสร้างความประทับใจตั้งแต่จุดแรกรับบริการ
เพิ่มความสะดวกในการสื่อสารด้วยระบบที่รองรับ 3 ภาษาหลัก (ไทย, อังกฤษ, จีน) สลับเปลี่ยนภาษาได้ทันทีที่หน้าจอ เพื่อการบริการที่คล่องตัวและเป็นสากล
กำหนดจำนวนบัตรคิวที่พิมพ์ได้ตามประเภทบริการ เช่น ส่งเอกสาร 3 ใบ ชำระค่าบริการ 1 ใบ เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการควบคุมจำนวนบัตรคิวสำหรับการดำเนินการภายใน
รองรับการเพิ่มตราสัญลักษณ์ (Logo) ของหน่วยงานลงบนบัตรคิว เพื่อสร้างการจดจำและยกระดับความเป็นมืออาชีพในทุกการรับบริการ
เปลี่ยนการเรียกคิวให้เป็นเรื่องง่ายด้วยระบบ Calling Feature ที่ใช้งานได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และแท็บเล็ต มาพร้อมฟังก์ชันจัดการคิวครบวงจร ทั้งการข้ามคิว เรียกซ้ำ และส่งต่อคิวอัตโนมัติ ช่วยลดระยะเวลาการรอและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้รับบริการ
ระบบรองรับทั้ง Computer และ Android โดยเจ้าหน้าที่เลือกเรียกคิวได้สะดวกผ่าน Web Browser หรือใช้งานผ่าน Application บนอุปกรณ์ Android ได้ทันที
กำหนดสิทธิ์การให้บริการเฉพาะเคาน์เตอร์ เพื่อให้พนักงานเห็นเฉพาะคิวที่ตนรับผิดชอบ ช่วยลดความสับสนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
เพิ่มประสิทธิภาพทุกจุดบริการ ด้วยระบบคิวแบบ Workflow กำหนดลำดับขั้นตอนและส่งต่อคิวอัตโนมัติ ช่วยลดความซ้ำซ้อนและเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้า
แสดงสถานะคิวแต่ละเลขคิว เห็นภาพรวมการรอรับบริการง่ายๆ ด้วยการแสดงเวลาเฉลี่ย โดยคำนวณจากผู้รับบริการในคิวตามลำดับเวลาปัจจุบัน
ความคล่องตัวด้วยฟังก์ชันการข้ามคิว (Skip) ในกรณีที่ผู้รับบริการยังไม่พร้อม และระบบเรียกคิวซ้ำ (Recall) เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถบริหารจัดการลำดับการบริการได้ตามความเหมาะสมของหน้างาน
ยกระดับการบริการด้วยระบบ Workflow Engine ที่รองรับการส่งต่อคิว (Transfer) ระหว่างแผนกหรือประเภทงานได้อย่างต่อเนื่อง ช่วยให้การเชื่อมโยงข้อมูลและการรับช่วงต่อการบริการเป็นไปอย่างราบรื่น
มอบประสบการณ์การรอคิวที่เหนือกว่าด้วยหน้าจอแสดงผลที่ปรับแต่ง Layout ได้หลากหลายรูปแบบ รองรับการแสดงผลร่วมกับสื่อโฆษณาและวิดีโอ พร้อมอิสระในการปรับขนาดตัวอักษรและเสียงเรียกคิวหลายภาษา เพื่อให้ผู้รับบริการเข้าถึงข้อมูลได้ชัดเจนและแม่นยำที่สุด
เลือกใช้รูปแบบหน้าจอให้เหมาะแก่การใช้งาน เช่น รูปแบบสำหรับการแสดงลำดับคิวและสื่อประชาสัมพันธ์ หรือรูปแบบสำหรับแสดงลำดับคิวและคิวที่รอรับบริการ เป็นต้น
รองรับการปรับแต่งธีมหน้าจอ ไม่ว่าจะเป็นการเลือกโทนสี, การเลือกใช้ภาพพื้นหลังที่สะท้อนตัวตนของแบรนด์ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ
ควบคุมสื่อโฆษณาบนจอแสดงผลได้ง่าย ๆ ผ่านระบบหลังบ้าน เพิ่ม ลบ หรือแก้ไขภาพได้ตามต้องการ พร้อมแสดงผลแบบ Slideshow อัตโนมัติ
ระบบเสียงเรียกคิวที่รองรับถึง 3 ภาษา ได้แก่ ไทย, อังกฤษ และจีน โดยจะออกเสียงตามภาษาที่กดบัตร หรือการตั้งค่าให้ระบบออกเสียงเรียกให้เรียงลำดับตามต้องการ
สามารถเลือกขนาด Font ของเลขคิวที่แสดงบนจอแสดงผลคิวได้ตามต้องการ เช่น การเลือกฟอนต์เล็กเพื่อให้แสดงลำดับคิวจำนวนมาก หรือเลือกฟอนต์ใหญ่เพื่อให้เห็นชัดเจน
เพิ่มความคล่องตัวในการบริการ ด้วยการขยายจำนวนจอแสดงผลคิวได้ตามต้องการ พร้อมกำหนดสิทธิ์การแสดงผลและเสียงเรียกเฉพาะแต่ละประเภทคิวได้
บริหารจัดการระบบคิวได้อย่างเต็มประสิทธิภาพด้วยศูนย์กลางการควบคุมที่ชาญฉลาด ช่วยให้คุณปรับแต่งค่าอุปกรณ์และกำหนดสิทธิ์การบริการได้แบบ Real-time พร้อมระบบรายงานวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพการทำงานและยกระดับมาตรฐานการบริการได้อย่างแม่นยำ
รองรับการสร้างประเภทคิวได้ไม่จำกัด เพื่อให้สอดรับกับการแยกประเภทงานของแต่ละองค์กร เช่น การชำระเงิน, ให้คำปรึกษา, ส่งเอกสาร เป็นต้น
สามารถจัดการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเข้ามาในระบบ โดยสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ได้ตามจำนวนที่เลือกใช้ในแต่ละแพคเกจ
รองรับการตั้งค่าต่างๆ ของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเข้ามาในระบบ เช่น การตั้งค่าเสียงเรียกคิว, การตั้งค่าการแสดงผลบนจอแสดงผลคิว, การตั้งค่าการพิมพ์บัตรคิว เป็นต้น
สามารถกำหนดสิทธิ์การให้บริการเฉพาะประเภทคิวให้แต่ละอุปกรณ์ได้ เช่น เคาน์เตอร์ที่ 1 ให้บริการเฉพาะคิวชำระเงิน, เคาน์เตอร์ที่ 2 ให้บริการเฉพาะคิวให้คำปรึกษา เป็นต้น
ผู้ดูแลระบบสามารถเข้าถึงระบบหลังบ้านและเรียกดูรายงานได้จากทุกที่ภายในเครือข่ายองค์กร ช่วยให้บริหารจัดการระบบและเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้สะดวกทุกเวลา
ดูรายงานสรุปผลได้ครบถ้วน ทั้งรายวัน รายเดือน และช่วงเวลา แสดงจำนวนคิวที่ให้บริการและเวลารอเฉลี่ยของแต่ละประเภทคิว ช่วยให้วิเคราะห์ประสิทธิภาพการบริการได้อย่างแม่นยำ
ระบบของเราพร้อมรองรับทุกการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะเป็นเครือข่าย LAN แบบมีสาย หรือ Wi-Fi แบบไร้สาย เพื่อให้คุณเลือกใช้งานได้ตามความเหมาะสมของสภาพแวดล้อมในองค์กร
Copyright 2021 © Mobic co.,ltd. All Rights Reserved.
